تقدّم مؤسسة سما التوريد خدمات وساطة استيراد المركبات، ويقتصر دورها على التنسيق والمتابعة بين العميل والجهات المالكة أو الموردة للمركبات خارج المملكة، ولا تُعد المؤسسة مالكة للمركبات محل الطلب، ولا تمارس نشاط بيع المركبات إلا في حال تم النص على ذلك صراحة بعقد مستقل.

طبيعة الخدمة

تعمل المؤسسة كوسيط مقابل عمولة متفق عليها، ولا تتحمل مسؤولية ملكية المركبة أو حالتها الفنية النهائية، ويتم الاستيراد باسم العميل أو باسم المؤسسة لأغراض إجرائية فقط بحسب الاتفاق.

الفحص والموافقة

يتم تزويد العميل بتقرير فحص وصور حديثة للمركبة قبل الشحن، ولا يتم استكمال أي إجراء إلا بعد موافقة العميل الصريحة، وتُعد هذه الموافقة قبولًا لحالة المركبة وقت الفحص.

سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الخدمة المقدمة كوساطة، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الإلغاء بعد اعتماد الفحص أو بدء إجراءات الشحن، والعمولة المدفوعة غير قابلة للاسترجاع.

التزاماتنا تجاه العميل

نلتزم بالشفافية، وتزويد العميل بالمعلومات المتاحة، ومتابعة إجراءات الشحن والتخليص حتى وصول المركبة، وإبلاغه بأي مستجدات فور حدوثها.

حدود المسؤولية

لا تضمن المؤسسة خلو المركبة من العيوب الخفية أو الأعطال المستقبلية، ولا تتحمل مسؤولية تصرفات المورد أو الأضرار الناتجة عن النقل أو الاستخدام.

الإقرار

بالتواصل مع مؤسسة سما التوريد عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، أو بطلب تنفيذ خدمة الاستيراد، يُقر العميل باطلاعه على هذه السياسة وموافقته على ما ورد فيها.

تنويه

تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة الخدمة وحفظ حقوق جميع الأطراف، ولا تعني التخلي عن العميل أو عدم الالتزام بمتابعة الطلب حتى وصول المركبة.